去年4月，有自称是保险公司专属客服的人上门找到浙江宁波的李女士，说李女士买的保险不好，有一款“更划算更全面”的保险，极力劝说李女士退保，并承诺可以帮李女士全额退保。退保后，“客服”把那款所谓“更划算保障更全面”的保险卖给了李女士。然而在后续的一次理赔中，李女士发现比之前购买的保险理赔额度大幅降低，“客服”也失去了联系，经保险公司调查，才发现他并非保险公司的员工。
与此同时，还有很多投保人反映有自称公司业务员的人联系，劝说全额退保并重新投保，保险公司感觉不对劲，于是报了案。经过半年多的侦查，案件真相终于水落石出。
2018年以来，有着十余年保险从业经历的徐某栋大量招募保险公司离职人员，组成非法销售保单团伙。并且勾结保险公司内部在职人员李某、刘某英等，拿到投保人的信息。
然后由团伙销售人员冒充保险公司的在职业务员，以电话、上门等方式，利用“产品升级”、“原保单全额退保”等话术游说、诱骗投保人退保后重新购买新保单，或在投保人不知情的情况下代其办理“保单贷”用于支付新保单，以此来获取佣金、新人津贴等奖励。
最终，警方将67名犯罪嫌疑人一网打尽，初步查明该犯罪团伙侵占企业佣金、奖励津贴6000余万元。这件事，保险公司无疑也是受害者，不仅被骗了佣金，名声也会有一定程度的受损。但也没什么好叫屈的，毕竟这个团伙要么是保险公司离职的员工，要么是在职的员工。内部管理该加强了，从业人员的门槛也该提高了。
咱们消费者才是真的冤，信息被泄漏，退旧投新，保障还越来越差了......
“代理退保”这两年被曝光的比较多。
猫妹不否认“代理退保”客观上可以为我们曾经的错误决定降低损失，但猫妹并不建议这么做。首先，这么做本身就是违规的，如果保险公司较真了，咱们也没什么理。其次，从目前曝光的案例来看，“代理退保”的团队并非只是谋求一点手续费，你指望他帮你全额退保，他盯着你的保费。
他们惯用的伎俩是找保险公司销售人员“销售误导”的证据，没证据的情况下还要制造证据（比如套话），如果只谋求一点手续费，性价比太低了。
比如上面这个案件，谋求的是新保险的佣金和各种奖励，但推的新保险貌似并不怎么样；
再比如下面这个新闻，让投保人退保，诱导投保人用退保的保费进行所谓的“投资”，然后卷钱跑了......
所以，如果大家有找人“代理退保”的想法，一定要谨慎。除了意外险，大部分保险在投保后一般都有15天的犹豫期。这15天里，也足以把自己买的保险复盘一下，如果不合适，这期间是可以全额退保的，压根不用找什么“代理退保”。
如果保单已经过了犹豫期，那退保就只退现金价值，可能有一定的损失。如果确实是被销售人员误导了，那可以找保险公司投诉申请全额退保，如果保险公司消极处理，可以找银保监会投诉，打电话打不通就多打几遍，各地也有银保监局，去办公地点直接投诉也可以。猫妹有个闺蜜有次遇到纠纷，就是直接打12378的消费者投诉维权电话，一开始打了几遍没接通，但电话接通后，银保监一介入，后面的事情就顺利很多。
如果没有被销售人员误导，只是感觉新产品更划算一点，那就要考虑清楚了，如果只是保费差了一两百，也没什么必要退保，如果差的太多，及时止损也是好事。如果决定退旧投新，也要做好过渡。
首先是评估好自己的身体状况，因为换份保险重新投保是要满足新保险的健康告知的，确保自己能通过再考虑退旧的；其次大部分保险都有一个等待期，在等待期出险是不赔付保额的，比如医疗险一般是30天的等待期，重疾险一般是90天或者180天的等待期，所以买新保险一定要提前一点，等新保险过了等待期再退旧的，不然就会有个保障空窗期，万一恰好在新保险等待期出险，旧的也退掉了，就都不能赔了。
退保确实是个棘手的事情，所以最好是买之前就了解清楚，买了就踏踏实实保障着。这个“了解清楚”并不是只听销售人员说，自己也要把对方宣传的点落实到保单里。有退保想法的，基本上都是买的时候只听对方忽悠，不看条款的。
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